30 jours pour changer d'avis, satisfait ou remboursé
Délai de retour à partir de la réception
Pour les articles défectueux ou erreurs
Sous 5-7 jours ouvrables
Chez Swiss Funda, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours sous 30 jours suivant la date de réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mes commandes". Sélectionnez les articles à retourner et indiquez le motif du retour. Vous pouvez aussi nous contacter directement par email ou téléphone.
Vous recevrez par email un numéro d'autorisation de retour (RMA) et une étiquette de retour prépayée sous 24 heures. Imprimez l'étiquette et le bon de retour.
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine si possible. Incluez le bon de retour dans le colis et apposez l'étiquette de retour sur l'extérieur.
Déposez le colis dans n'importe quel bureau de poste ou point de dépôt de notre transporteur partenaire. Conservez le récépissé d'envoi jusqu'à la confirmation du remboursement.
Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, nous inspectons les articles sous 2-3 jours ouvrables. Le remboursement est ensuite effectué sous 5-7 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat. Pour les paiements par carte bancaire, le montant apparaîtra sur votre relevé sous 5-10 jours selon votre banque.
Nous proposons des échanges gratuits pour les changements de taille ou de couleur, sous réserve de disponibilité.
Les échanges sont traités comme des retours suivis d'une nouvelle commande prioritaire
La différence de prix sera facturée ou remboursée selon le cas
Les frais de livraison pour l'échange sont offerts
Oui, les articles soldés ou en promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les articles à prix régulier.
Vous recevrez un email de confirmation une fois votre retour reçu et traité. Vous pouvez aussi suivre le statut dans votre espace client.
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous pourrons vous fournir une copie de la facture.
Si l'article présente un défaut de fabrication dans les 2 ans suivant l'achat (garantie légale), contactez-nous pour une évaluation. La garantie ne couvre pas l'usure normale.
Notre équipe du service client est là pour vous aider avec votre retour
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