Livraison & Retours

Nous livrons dans toute la Suisse et l'Europe

Informations de Livraison

Zones de Livraison

Zone Délai de livraison Frais standard Livraison gratuite
Suisse 1-3 jours ouvrables 8 CHF Dès 100 CHF
Union Européenne 3-7 jours ouvrables 15 CHF Dès 200 CHF
Reste de l'Europe 5-10 jours ouvrables 25 CHF Dès 300 CHF

Livraison Standard

Délai: 3-5 jours ouvrables

  • • Suivi de colis inclus
  • • Remise contre signature
  • • Assurance jusqu'à 500 CHF

Livraison Express

Délai: 1-2 jours ouvrables

  • • Priorité de traitement
  • • Suivi en temps réel
  • • Assurance complète

Retrait en Magasin

Disponible sous 2h

  • • Gratuit
  • • Notification SMS/Email
  • • Essayage possible

Nos Partenaires de Livraison

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FedEx

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Livraison gratuite!

Politique de Retour

Retour sous 30 jours

Satisfait ou remboursé, sans questions

Conditions de retour

  • Produit dans son état d'origine, non utilisé
  • Emballage d'origine intact
  • Toutes les étiquettes attachées
  • Facture ou preuve d'achat

Processus de retour

  1. 1 Demandez un retour dans votre compte
  2. 2 Imprimez l'étiquette de retour
  3. 3 Emballez les articles de manière sécurisée
  4. 4 Déposez au bureau de poste

Le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrables après réception et vérification du produit.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés:

  • Articles en solde finale ou liquidation
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Sous-vêtements et articles d'hygiène
  • Cartes cadeaux et bons d'achat

Retours Internationaux

Frais de retour

Les frais de retour depuis l'étranger sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Douanes

Veuillez déclarer le retour comme "Marchandise retournée" pour éviter des frais de douane supplémentaires.

Questions Fréquentes

Oui, vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande dans votre compte client.

Si votre colis arrive endommagé, refusez la livraison si possible et contactez-nous immédiatement. Si vous avez déjà accepté le colis, prenez des photos des dommages et contactez notre service client sous 48h.

Actuellement, nous livrons uniquement en Suisse et dans l'Union Européenne. Nous travaillons à étendre notre zone de livraison.

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez notre service client le plus rapidement possible.

Connectez-vous à votre compte, accédez à vos commandes, sélectionnez les articles à retourner et suivez les instructions. Vous recevrez une étiquette de retour par email.

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